Guía docente de Técnicas, Habilidades e Instrumentos para la Dirección, Gestión y Mediación en las Entidades Públicas (M87/56/1/12)

• La elaboración de indicadores sociales.
• El origen y desarrollo de los indicadores sociales: conceptos y tipologías.
• Metodología para la construcción de Sistemas de Indicadores Sociales: fases para su construcción.
• El uso científico de los indicadores sociales: validez y fiabilidad.
• Características básicas y requisitos de los Sistemas de Indicadores Sociales: posibilidades y limitaciones en su uso.
• Modelos de Sistemas de Indicadores Sociales aplicados a la Gestión Pública.
• La mediación.
• Aspectos jurídicos de la mediación.
• Mediación en Andalucía. Legislación y Código Deontológico del Mediador.
• Aspectos psicosociales de la conflictología.
• Naturaleza y estructura y tipología del conflicto.
• La gestión positiva del conflicto: actitudes y estrategias.
• Habilidades y competencias.
• La negociación: definiciones y objetivos.
• Tipos de negociación.
• La negociación cooperativa.
• Puesta en práctica de la negociación.
• La puesta en práctica de las habilidades con la intervención de un tercero en el ámbito de las entidades públicas. 

• No existen requisitos previos. 

• El estudiantado sabrá/comprenderá:
  • Detectar los usos estratégicos de los resultados de encuestas. Interpretar y valorar resultados.
  • El proceso de construcción de Sistemas de Indicadores Sociales y de Encuestas. Sus metodologías y aplicaciones en la gestión pública.
  • Modos de afrontamiento de conflictos. Principios básicos de la mediación.
  • Conceptos, Definiciones y Técnicas de mediación.
• El estudiantado será capaz de:
  • Desarrollar y aplicar Sistemas de Indicadores Sociales.
  • Desarrollar habilidades sociales y de comunicación.
  • Practicar la escucha activa, la empatía y la asertividad.
  • Afrontar con orientación positiva los conflictos.
  • Manejar los conocimientos teórico-prácticos en la negociación y mediación.
  • Desarrollar la capacidad crítica para interpretar y valorar los resultados de investigaciones realizadas a través de encuesta.
  • Dominar la búsqueda y captación de datos del CIS.
  • Conocer lo principales sesgos y errores de las encuestas así como del uso que de ellas hacen los medios de comunicación.

• Tema 1. Las encuestas de opinión pública y su utilidad en la gestión pública.
  • 1.1. Las encuestas y las encuestas deliberativas: Usos y abusos.
  • 1.2. Una visión general sobre las principales encuestas de opinión pública en Andalucía, España y la Unión Europea.
  • 1.3. Búsqueda, construcción e interpretación de resultados de encuestas. Una especial atención al CIS.
  • 1.4. La emergencia del análisis del Big Data en el campo de las ciencias sociales. Una valoración reflexiva.
  • 1.5. Otras herramientas para el pensamiento crítico y creativo en el marco de la gestión pública.
• Tema 2. Metodología para la elaboración de Sistemas de Indicadores Sociales.
  • 2.1. El origen y desarrollo de los Indicadores Sociales: conceptos y tipologías.
  • 2.2. Metodología para la construcción de Sistemas de Indicadores Sociales.
  • 2.3. El uso científico de los Indicadores Sociales: validez y fiabilidad.
  • 2.4. Características básicas de los Sistemas de Indicadores Sociales: posibilidades y limitaciones.
  • 2.5. Los Sistemas de Indicadores Sociales aplicados a la gestión pública.
• Tema 3. Conflictos y Mediación.
  • 3.1. Aspectos Psicosociales de la conflictología.
    • a. Naturaleza y estructura del conflicto.
    • b. Tipología del conflicto.
    • c. La gestión positiva del conflicto: Actitudes y estrategias.
    • d. Trabajar el conflicto.
  • 3.2 Habilidades y competencias.
    • a. Habilidades sociales y de comunicación.
    • b. Escucha Activa, Empatía, Asertividad.
    • c. Puesta en práctica de las habilidades.
  • 3.3 La Mediación: Definiciones y principios.
    • a. Las fases de la Mediación.
    • b. Escuelas Teóricas de Mediación.
    • c. El papel del Mediador.
    • d. Puesta en práctica de la Mediación.

• Búsqueda de información.
• Realización de esquemas, organigramas, mapas conceptuales y resúmenes.
• Preparación y redacción de presentaciones y trabajos.

• Lozano Martín, A. (2020). Mediación y conflictos en las organizaciones, en Granados, I. y González, R.: Procedimientos alternativos de solución de conflictos, Aranzadi.
• Martínez, R. y  Izcara-Palacios S.P. (2014). Social indicators systems as a technique of measuring social reality. Revista Internacional de Ciencias                     Sociales y Humanidades. XXIV, 111 - 127. 
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• Soriano Miras, R. M.; Calvo Alba, M.ª A.; Escobar Mercado, M. y Trinidad Requena, A. (2021). «Comparación internacional de la evolución temática de la investigación sociológica en dos revistas indexadas (1995-2018)». Revista Española de Investigaciones Sociológicas, 175: 145-160. (http://dx.doi.org/10.5477/cis/reis.175.145).

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• Resolución de 7 de diciembre de 2018, de la Secretaría de Estado de Empleo, por la que se publica el Acuerdo del Consejo de Ministros de 7 de diciembre, por el que se aprueba el Plan de Choque por el Empleo Joven 2019-2021.  Extraído de: https://www.boe.es/boe/dias/2018/12/08/pdfs/BOE-A-2018-16793.pdf.
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• Vintayamata Camp, E. (2003). Aprender Mediación. Barcelona : Graó.

• Centro de Investigaciones Sociológicas.
• Instituto Nacional de Estadística.
• Servicio Público de Empleo Estatal.
• Banco de datos sociales del Centro de Estudios Andaluces, CEA.
• Anuario Estadístico del Ministerio del Interior.
• Banco de datos sociales del Centro de Estudios Andaluces, CEA.

• El artículo 17 de la Normativa de Evaluación y Calificación de los Estudiantes de la Universidad de Granada establece que la convocatoria ordinaria estará basada preferentemente en la evaluación continua del estudiante, excepto para quienes se les haya reconocido el derecho a la evaluación única final.
• Con objeto de evaluar la adquisición de los contenidos y competencias a desarrollar, se utilizará un sistema de evaluación diversificado que se realizará en dos fases.

Primera Fase. Durante la docencia presencial, cada docente utilizará los siguientes instrumentos para la evaluación de la materia que es responsable:

• Escalas de observación en donde se registraran aquellas conductas que realiza el alumnado en la ejecución de tareas o actividades que se correspondan con las competencias  (supondrá  hasta  un  25%  de  la  calificación) 
• Técnicas  basadas  en  la asistencia y participación activa del alumnado en clase, seminarios y tutorías: trabajos en grupos reducidos sobre supuestos prácticos propuestos, realización de role-playing o escenificación (supondrá hasta un 50% de la calificación).

Por lo tanto, en esta fase la nota se corresponderá con la media de las puntuaciones obtenidas con cada docente y supondrá el 75% de la calificación.

Segunda Fase. Se realizará una prueba escrita de evaluación de los contenidos teóricos-prácticos correspondientes al módulo (supondrá hasta un 25% de la calificación).

La calificación final será el resultado de sumar ambos criterios. Para superar la materia se debe de obtener una calificación igual o superior a 5 puntos.

• El artículo 19 de la Normativa de Evaluación y Calificación de los Estudiantes de la Universidad de Granada establece que los estudiantes que no hayan superado la asignatura en la convocatoria ordinaria dispondrán de una convocatoria extraordinaria. A ella podrán concurrir todos los estudiantes, con independencia de haber seguido o no un proceso de evaluación continua. De esta forma, el estudiante que no haya realizado la evaluación continua tendrá la posibilidad de obtener el 100% de la calificación mediante la realización de una prueba y/o trabajo.
• De entre las diferentes técnicas evaluativas se utilizarán las siguientes:
  • Prueba escrita de evaluación de los contenidos teóricos-prácticos de los módulos, en la que se podrá utilizar el material facilitado por el profesorado (supondrá hasta un 25% de la calificación).
  • Observación: escalas de observación en donde se registran conductas que realiza el alumnado en la ejecución de tareas o actividades que se correspondan con las competencias (supondrá hasta un 25% de la calificación).
  • Técnicas basadas en la asistencia y participación activa del alumnado en clase, seminarios y tutorías: trabajos en grupos reducidos sobre supuestos prácticos propuestos, realización de role-playing o escenificación (supondrá hasta un 50% de la calificación).

• El artículo 8 de la Normativa de Evaluación y Calificación de los Estudiantes de la Universidad de Granada establece que podrán acogerse a la evaluación única final, el estudiante que no pueda cumplir con el método de evaluación continua por causas justificadas.
• Para acogerse a la evaluación única final, el estudiante, en las dos primeras semanas de impartición de la asignatura o en las dos semanas siguientes a su matriculación si ésta se ha producido con posterioridad al inicio de las clases o por causa sobrevenidas. Lo solicitará, a través del procedimiento electrónico, a la Coordinación del Máster, quien dará traslado al profesorado correspondiente, alegando y acreditando las razones que le asisten para no poder seguir el sistema de evaluación continua.
• e realizará una prueba escrita de evaluación de los contenidos teóricos-prácticos correspondientes al módulo (supondrá hasta el 100% de la calificación final).

• En aquellas pruebas de evaluación contempladas en esta guía que requieran o tengan previsto la utilización de audio y/o video durante el desarrollo de la misma, este uso se hará conforme a las directrices establecidas en las instrucciones y recomendaciones para la aplicación de la normativa de protección de datos, intimidad personal o domiciliaria marcadas por la Secretaria General u órgano competente de la UGR.
• En el caso del alumnado cuya lengua nativa no sea el español y que no tenga la competencia lingüística suficiente para realizar las actividades de evaluación, el profesorado de la asignatura podrá valorar la introducción excepcional de alguna adaptación específica.
• Evaluación telemática y protección de datos:
  • En aquellas pruebas de evaluación contempladas en esta guía que requieran o tengan prevista la utilización de audio y/o video durante el desarrollo de las mismas, este uso se hará conforme a las directrices establecidas en las instrucciones y recomendaciones para la aplicación de la normativa de protección de datos, intimidad personal o domiciliaria marcadas por la Secretaría General u órgano competente de la UGR, siguiendo el Plan de adaptación de la Facultad de Ciencias Políticas y Sociología en el curso académico 2020-21 a las exigencias sanitarias de la pandemia de la COVID-19.
• Advertencia contra el plagio y la copia:
  • La Normativa de Evaluación y Calificación de los Estudiantes de la Universidad de Granada, aprobada en Consejo de Gobierno de 20 de mayo de 2013 y modificada por los Acuerdos del Consejo de Gobierno en sesiones de 3 de febrero de 2014, 23 de junio de 2014 y de 26 de octubre de 2016, artículo 15: Originalidad de los trabajos y pruebas.
  • La Universidad de Granada fomentará el respeto a la propiedad intelectual y transmitirá a los estudiantes que el plagio es una práctica contraria a los principios que rigen la formación universitaria. Para ello procederá a reconocer la autoría de los trabajos y su protección de acuerdo con la propiedad intelectual según establezca la legislación vigente.
  • El plagio, entendido como la presentación de un trabajo u obra hecho por otra persona como propios o la copia de textos sin citar su procedencia     y dándolos como de elaboración propia, conllevará automáticamente la calificación numérica de cero en la asignatura en la que se hubiera detectado, independientemente del resto de las calificaciones que el estudiante hubiera obtenido. Esta consecuencia debe entenderse sin perjuicio de las responsabilidades disciplinarias en las que pudieran incurrir los estudiantes que plagien.
  • Los trabajos y materiales entregados por parte de los estudiantes tendrán que ir firmados con una declaración explícita en la que se asume la originalidad del trabajo, entendida en el sentido de que no ha utilizado fuentes sin citarlas debidamente.
• Diseño para todos. Necesidades específicas de apoyo educativo:
  • Siguiendo las recomendaciones de la CRUE y del Secretariado de Inclusión y Diversidad de la UGR, los sistemas de adquisición y evaluación por competencias recogidas en esta guía docente se aplicarán conforme al principio de diseño para todas las personas, facilitando el aprendizaje y la demostración de conocimientos de acuerdo a las necesidades y diversidad funcional del alumnado.